¿Qué es un diagnóstico?

Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primero y aprovechar las segundas.

¿para qué sirve hacer un diagnóstico organizacional?

• Crecimiento de la organización.
• Deterioro de la organización.
• Problema de productividad.
• Adecuación a nuevas situaciones.
• Clima organizacional, falta de motivación.
• Cultura organizacional.
• Fusión o compra.

Permite identificar variables…
De tipo externo: demanda, consumidores, competencia, evolución, tecnológica, etc.
De tipo interno: procesos, etc.

como enfocar el problema

• CONTEXTO = Sistema Global.
• DIRECTIVOS = Responsables de la gestión.
• SUBSISTEMAS = Departamentos.
• GRUPOS = Relaciones informales.
• INDIVIDUO = Demandas y expectativas.
• DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL = Variables relevantes para comprender y controlar el comportamiento organizacional.

ANÁLISIS ESTRATÉGICO DIAGNOSTICO

¿Cuál es la situación actual de la organización?
Situación interna

Fortalezas:
Elementos positivos que la organización tiene.

Debilidades:
Elementos negativos que la organización tiene.
Producción y abasto
Finanzas
Comercialización
Organización social
Organización administrativa
Decisión y control
Integración vertical y horizontal

Oportunidades:
Elementos o factores que la organización podría aprovechar para lograr sus objetivos.

Amenazas:
Elementos o factores que afectarían negativamente a la organización
Tendencias políticas, económicas y tecnológicas
Competencia
Factores ambientales
Clientes, usuarios, consumidores
Aliados

herramientas

• Conceptuales
• Técnicas y procesos de medición.
• Tecnologías de cambio.

Observación: Configurar lo observado.
Entrevista: Ambiente apropiado, clima cordial, sin valoraciones.
Cuestionario: Recopilación masiva, preguntas abiertas o cerradas.